FAQ's

  • Welche Möglichkeiten habe ich, eine Bestellung bei vorzunehmen?

    trendlights24 möchte Ihnen den Kauf Ihrer Wunsch-Waren so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Folgende Optionen haben Sie, um bei uns zu bestellen:

    • Im Online-Shop: Sie können bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wir achten auf die Sicherheit Ihrer Bestelldaten. Bei Fragen zu den Produkten oder Ihrer Handhabung stehen wir Ihnen gerne vor und natürlich ebenso nach dem Kauf beratend zur Seite.
    • Per Telefon: Ganz bequem geben Sie Ihre Bestellung per Telefon auf. Sie erreichen unser Verkaufsteam Mo - Do: 09.00 – 11.30 | 14.00 – 16.00 Uhr; Fr: 09.00 – 12.00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 2306 / 763 75 80 (zum Ortstarif). Gerne beraten wir Sie auch telefonisch bei der Auswahl der richtigen Produkte oder geben Ihnen Tipps zur richtigen Handhabung und Pflege Ihrer Leuchten oder weiteren Produkten aus unserem Sortiment.
    • Via E-Mail: Auch per E-Mail können sie uns Ihre Bestellung zukommen lassen. Senden Sie dazu bitte Ihre Bestelldaten per E-Mail an service@trendlights24.de
      Achten Sie bei diesem Bestellweg besonders darauf, dass Sie alle Angaben zu den gewünschten Produkten und Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse machen.

  • Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

    Wir erheben keinen Mindestbestellwert. So können Sie bei Bedarf auch nur eine Leuchte oder Leuchtmittel bestellen. Berücksichtigen Sie diesbezüglich bitte, dass bei einem Bestellwert unter 29,00 Euro eine Versandkostenpauschale anfällt. Nähere Informationen finden Sie unter ‚Zahlung und Versand‘.

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

    Schicken Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail mit Angabe Ihrer Kundendaten und insbesondere der Bestellnummer an service@trendlights24.de. Sollte die Bestellung noch nicht an unser Lager übermittelt oder dort in Bearbeitung sein, stornieren wir die Bestellung bei uns im System und Sie erhalten umgehend eine Stornierungsbestätigung.

    Sollte sich die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenem Verarbeitungsprozess im Versand befinden, haben wir leider keine Möglichkeit mehr die Bestellung zu stoppen und zu stornieren. Die Ware wird an Sie versendet. Nun haben Sie die Möglichkeit die Ware nach Erhalt an uns zurück zu senden.

  • Kann ich meine Bestellung widerrufen?

    Bei uns kaufen Sie ohne Risiko. Innerhalb von einem Monat können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit widerrufen und an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt ‚Widerrufsbelehrung‘.

  • Kann ich als EU-Kunde oder Schweizer Kunde nachträglich die Mehrwertsteuer erstattet bekommen?

    Eine nachträgliche Erstattung ist mit sehr hohem Aufwand verbunden, hierfür berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 30 €.

  • Wie kann ich Ware zurückgeben?

    Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 1 Monat widerrufen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@trendlights24.de oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 2306 / 763 75 80 (Ortstarif)

  • An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?

    trendlights24 An der Kohlenwäsche 4 44536 Lünen Deutschland

  • Welche Lichtfarbe empfiehlt sich für meinen Einsatzzweck?

    Lichtfarben – von warm bis kühl

    Der Mensch erlebt seine Umwelt nicht nur durch Licht und Schatten, sondern auch durch Farben. Die Lichtfarbe eines Leuchtmittels bestimmt zudem den Raumeindruck und ist ein wichtiges Kriterium bei der Planung einer biologisch wirksamen Beleuchtung.

    Das Licht jeder Lichtquelle besitzt eine Eigenfarbe, die sogenannte Lichtfarbe. Sie wird beschrieben durch die Farbtemperatur, gemessen in Kelvin (K). Je höher der Temperaturwert, desto kühlweißer die Lichtfarbe.

    Die Lichtfarben von Lichtquellen sind in drei Gruppen eingeteilt: 

    • Warmweißes (ww) Licht wird als gemütlich und behaglich empfunden. Die Farbgebung erstreckt sich von dunkel-orange (sehr niedriger Kelvin-Wert) bis hin zu einem gelblichen Ton (höherer Kelvin-Wert)
    • Neutralweißes (nw) Licht erzeugt eine eher sachliche Stimmung. Die Farbgebung ist hier von minimal gelblich getönt bis Neutral-Weiß ohne Farbanteil einzustufen.
    • Tageslichtweißes (tw) Licht wirkt kühl und nüchtern und ist wichtig für biologisch wirksame Beleuchtung. Die Farbgebung erscheint von leicht bis stärker bläulich.

    Lichtfarben der Lichtquellen

    Lichtfarbe Farbtemperatur in Kelvin
    "ultra Warmweiß 2.200 – 2.700
    warmweiß 2.700 - 3.300
    neutralweiß 3.300 - 5.300
    tageslichtweiß > 5.300

  • Ist eine Leistungsaufnahme (in Watt) für mich ausschlaggebend hinsichtlich Lichtleistung?

    Nein. Dies ist ein Irrglaube, der sich seit geraumer Zeit leider sehr hartnäckig auch unter diversen Fachleuten hält. Die Leistungsaufnahme, d. h. der Watt-Verbrauch eines Leuchtmittels, gibt in Zeiten von LED keine Auskunft mehr über die Helligkeit. Denn wie viel Helligkeit ein Leuchtmittel mit wie viel Watt erzeugt, ist sehr produktabhängig. Ein zuverlässiger Wert ist Lumen!

  • Was ist eigentlich Lumen?

    Lumen (lm) ist die Einheit für den Lichtstrom, d. h. die Helligkeit einer Lampe. Auch bei Glühbirnen gab es Lumen, doch es war üblich, in Watt zu denken. Das ist heute nicht mehr möglich, denn das Verhältnis von Watt zu Lumen ist bei modernen Lichttechniken wie LED nicht mehr regelmäßig.

  • Wie vergleiche ich Lumen und Watt?

    Leuchtmittel werden heute anhand der Lumen verglichen. Will man LED & Co. mit der Wattzahl von z.B. klassischen Glühlampen vergleichen, muss man wissen, wie viel Lumen (+/- 10%) diese hatten:

    100 Watt = 1521 Lumen
    75 Watt = 1055 Lumen
    60 Watt = 806 Lumen
    40 Watt = 470 Lumen
    25 Watt = 249 Lumen

    Bei einem Vergleich von Halogenspots mit baugleichen LEDs fällt der Vergleich anders aus, da diese nicht wie eine Glühbirne 360° das Licht abstrahlen, sondern häufig in deutlich schmaleren Abstrahlwinkeln von z.B. 40°, 60° oder 120°. Einen Vergleichswert finden Sie in den technischen Tabellen unserer Leuchtmittel-Artikelbeschreibungen.

    Neue Leuchtmittel wie Energiesparlampe oder LED erzeugen die gleiche Helligkeit mit weniger Watt – die Lichtausbeute ist höher. Doch das Verhältnis ist sehr produktabhängig.

  • Warum kommt es bei LED-Lampen zum Nachglimmen der LEDs?

    Schwaches Leuchten oder Nachglimmen von LED-Lampen oder Leuchtmitteln:

    Häufig ist eine Kreuz-/Wechselschaltung mit diversen Schaltern die Ursache für dieses Phenomen.

    Leitungen, welche parallel in der Wand liegen, bilden einen Kondensator. Kondensatoren haben die Eigenschaft, dass Wechselspannungen übertragen werden. Wie hoch die übertragene Energie ist, kommt auf die Größe des Kondensators an. Dieser Kondensator-Effekt wird auch innerhalb von bestimmten LED-Lampen verwendet, um die Netzspannung zu reduzieren.

    Kondensatoren, die durch parallele Leitungen in der Wand entstehen, übertragen aber nur extrem kleine Energien, die weder gefährlich sind noch zum Ansprechen von Stromzählern führen. Aufgrund des geringen Energiebedarfs mancher LED-Lampen kann es aber zu einem schwachen Glimmen kommen. Dass es wirklich über Leitungskapazitäten kommt, ist nachprüfbar, wenn in dem Stromkreis eine herkömmliche Lampe montiert wird. Dann ist das Glimmen verschwunden.

    Auch bei herkömmlichen Lampen werden diese geringen Energien übertragen, sind aber aufgrund des geringen Wendelwiderstandes der Lampe nicht sichtbar.

  • Kann man LED Leuchtmittel oder LED Lampen grundsätzlich dimmen?

    Nein. Es gibt dimmbare LED-Leuchtmittel, welche ausdrücklich als dimmbar gekennzeichnet sind. LED-Leuchtmittel, die diese Kennzeichnung nicht haben, können auch nicht gedimmt werden.

    Die LED-Technik ermöglicht außerdem neue, moderne Dimmtechniken, welche bereits in das Leuchtmittel integriert sind wie z. B. 3-Step-Dimm bzw. Stufen-dimmbare LEDs, welche ausnahmslos über einen einfachen Lichtschalter gesteuert werden. Außerdem gibt es smarte LED-Leuchtmittel, welche via Fernbedienung, Smartphone oder Sprachbefehl gesteuert werden können.

  • Gibt es spezielle Dimmer für LEDs?

    Ja. Diverse Dimmer-Hersteller bieten mittlerweile spezielle LED-Dimmer an. Dies sind entweder PhasenAN- oder PhasenABschnittdimmer mit einem sehr geringen Mindestlastbereich. Stufenlos dimmbare LED Leuchtmittel benötigen im Regelfall einen speziellen LED-Dimmer. Achten Sie daher auf die Angaben in der Artikelbeschreibung.

  • Meine LED Leuchtmittel /Lampen lassen sich nicht dimmen. Woran könnte das liegen?

    Die Lampe / Leuchte ist grundsätzlich nicht dimmbar oder es wurde z.B. die falsche Dimmer-Technik ausgewählt (PhasenAN-, PhasenABschnittdimmer). Dies kann von unterschiedlichen Faktoren abhängig sein. Auch ist es leider nicht immer auszuschließen, dass Leuchtmittel nicht mit jedem Dimmer kompatibel sind.

    Eventuell ist die ausgewählte Dimmtechnik mit der genutzten Schaltung nicht kompatibel, z. B. 3-Step-Dimm-Leuchtmittel, welches sich NICHT über Wanddimmer dimmen lässt.

    Auch sollte geprüft werden, ob es sich möglicherweise um ein Smart Home Produkt handelt, welches ausschließlich smart gedimmt werden kann.

  • Können Einbauleuchten auch im Bad oder Außenbereich zum Einsatz kommen?

    Im Außenbereich ist darauf zu achten, dass Leuchten mit mindestens IP23, besser noch IP44 Sprühwasserschutz eingesetzt werden. Es dürfen nur Leuchtmittel mit Schutzglas verwendet werden. Aufgrund der möglichen Feuchtigkeitseinwirkung empfiehlt es sich, nur Einbauleuchten, welche eindeutig für diese Zwecke angeboten werden, zu verwenden. Berücksichtigen Sie bitte, dass leider sehr viele Leuchten nicht für den Einsatz in salzhaltiger Luft oder in Küstennähe nicht geeignet sind. Gleiches gilt für Leuchten in Poolnähe. Die meisten Materialien (mit Ausnahme Kunststoff oder z.B. Edelstahl V4A, Zink) sind nicht ausreichend korrosionsbeständig.

  • Welches Lochmaß wird für Einbaustrahler empfohlen?

    Die Lochmasse können unterschiedlich ausfallen und werden bei jedem Einbaurahmen individuell vorgegeben. Wir geben in den Beschreibungen meist Toleranz-Maße an.

    Diese sind jeweils mit Mindest- und Max-Lochmaßen vorgegeben. Diese resultieren aus dem kleinstmöglichen Lochmass, welches Sie mindestens für den Einsatz eines Rahmens mit Klemmfedern benötigen und einem Max-Maß, welches hinsichtlich Abdeckung des Bohrloches und noch gutem Halt der Klemmfedern nicht überschritten werden sollte.

  • Können Decken-Einbauleuchten beliebig (Decke, Boden, Wand…) zum Einsatz kommen?

    Nein. Leider nicht. Zunächst einmal verfügen fast alle Einbaurahmen über sogenannte Klemmfedern. Diese werden für den Einbau zusammengedrückt, um diese dann in das

    Dafür vorgesehene Bohrloch einzusetzen. Sobald die Klemmfedern den Hohlraum erreichen, klappen diese um und sorgen dann mittels eigener Vorspannung für entsprechenden Halt an der Decke. Es muss also ein Hohlraum -wie z.B. bei einer abgehangenen Decke- vorhanden sein, damit der Einsatz ordnungsgemäß erfolgen kann. Eine Wandmontage mit erfüllten Voraussetzungen wäre zwar theoretisch möglich, empfiehlt sich jedoch ebenso meistens nicht. Für einen Einsatz im Boden empfehlen sich ausnahmslos reinrassige Bodeneinbauleuchten. Ebenso empfiehlt es sich für Wand-Einbauleuchten. Für diesen Bereich gibt es spezielle Lösungen, welche optimal ihren Zweck erfüllen und nebenbei auch montagefreundlich sind.